Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is heel waardevol: daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren.
Klachtencomissie
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij uw acupuncturist. In de meeste gevallen zal een gesprek tussen u en uw acupuncturist genoeg zijn. Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de NVA, de beroepsvereniging waar deze praktijk bij aangesloten is.
Sinds 2017 worden klachten behandeld door geschilleninstanties. De NVA is aangesloten bij de Stichting Zorggeschil. Meer informatie hierover is te vinden op de onderstaande link.